ROTACION TURNO DE ALGUNOS MEDICOS DEL C.S. BASURTO

En el C.S. Basurto rotan en turno de mañana y tarde los siguientes médicos:

Dr. Jesús Zorita: Lunes y Miércoles de 13 a 20 h
Martes, Jueves y Viernes de 8 a 15 h

Dra. Ana Tere Mtz. Rementeria: Martes y Jueves de 13 a 20 h
Lunes, Miércoles y Viernes de 8 a 15 h

Dra. Rosa Ruiz : Martes y Miércoles de 13 a 20 h
Lunes, Jueves y Viernes de 8 a 15 h

Dr. J. Carlos Marlasca: Lunes, Martes, Jueves y Viernes de 13 a 20 h
Miércoles de 8 a 15 h y dependiendo del mes puede hacer alguna mañana de Lunes o Jueves.

Dr. Jesús Gómez: Lunes, Miércoles, Jueves y Viernes de 13 a 20 h
Martes de 8 a 15 h y dependiendo del mes puede hacer alguna mañana de Lunes o Jueves.

Dr. Jorge Abraldes: Lunes, Martes, Jueves y Viernes de 13 a 20 h
Miercoles de 8 a 15 h y dependiendo del mes puede hacer alguna mañana de Lunes o Jueves.

Dra. Irene Mendicote: Lunes, Miércoles, Jueves y Viernes de 13 a 20 h
Martes de 8 a 15 h y dependiendo del mes puede hacer alguna mañana de Lunes o Jueves.

Noticas de prensa sobre la TARJETA ONA

Información en noticias de Prensa sobre la TARJETA ONA.
El Gobierno vasco entierra la tarjeta ONA tras gastar 11 millones en su implantación.El Ejecutivo entiende que la versión vasca del DNI electrónico, distribuida en tres años al 10% de la población, «no es operativa» El Gobierno vasco ha decidido iniciar el proceso para poner fin a la distribución y el uso de la tarjeta ONA, el dispositivo puesto en marcha hace tres años por el Ejecutivo con dos objetivos:

• 1º convertirse en la nueva tarjeta de identificación sanitaria ante Osakidetza .
• 2º servir de plataforma para todas las relaciones entre el ciudadano y las administraciones públicas, incluso con algunas entidades bancarias, a través de Internet.

Pero no todo eran ventajas. Al margen de su uso como tarjeta sanitaria -para lo que ya está la tradicional TIS azul y blanca de Osakidetza-, sacar el máximo rendimiento a la ONA requería una participación muy activa del usuario, un lastre que también arrastra el DNI electrónico. El poseedor debe hacerse con un lector de tarjetas para instalarlo en su ordenador -cuestan entre 15 y 30 euros-, lo que requiere al menos de ciertos conocimientos de informática. También debe homologar su tarjeta como firma electrónica a través de Internet. Algunos usuarios se encontraron con problemas añadidos, como que el 'software' ofrecido por el Gobierno vasco no era compatible con algunos sistemas operativos, por ejemplo los de Apple o Linux.

XI SEMANA SIN HUMO

Nuestra Unidad de Atención Primaria Basurto /Altamira se une a la SEMANA SIN HUMO .
Desde la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria, nos han comunicado la puesta en marcha de la XI SEMANA SIN HUMO, que este año se desarrollará con el lema “¡PONLE FECHA! JUNTOS PODEMOS”, del 24 al 31 de mayo de 2010.
Los objetivos para esta edición son:
· Sensibilizar a toda la población acerca de la importancia que tiene para la salud la no exposición al aire contaminado por el humo del tabaco o tabaquismo pasivo.
· Sensibilizar a los fumadores de la importancia del abandono del tabaco para su salud actual y futura.
· Motivar a los profesionales sanitarios para que realicen intervenciones sobre los fumadores y sobre la prevención del tabaquismo pasivo.
· Informar a los fumadores de que en su centro de salud les podemos ayudar a dejar de fumar.
· Divulgar la importancia de la función modélica de todos los profesionales que trabajan en los centros sanitarios.
Con el lema de este año, los médicos de los centros de salud queremos ofrecer nuestra ayuda a todas las personas fumadoras para dar ese paso que supondrá la mejor decisión para vivir más años y mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes.Colaborando con la presente campaña estarás contribuyendo al control de este problema de salud pública que tanto sufrimiento genera en nuestra sociedad.
Los materiales para esta edición son:
· pósteres,
· propuesta de actividades para poner en marcha desde vuestro centro de salud,
· dípticos informativos para entregar a los pacientes,
· Guía para el tratamiento del tabaquismo activo y pasivo de semFYC, con una referencia en el algoritmo para la actuación en el tabaquismo pasivo.
Como novedad en la XI Semana sin Humo, todos estos materiales están disponibles en la web

www.semanasinhumo.es , donde los interesados podrán descargarlos e imprimirlos. Un año más, también se convocarán los concursos de relatos breves en relación con el abandono del tabaco, y de la mejor imagen y fotografía relacionada con alguna actividad desarrollada durante la celebración de la XI Semana sin Humo. Las bases de estos concursos están disponibles en la web mencionada.Una vez finalizada la Semana, se anima a los centros participantes a que cumplimenten las hojas de evaluación antes del 13 de junio de 2010, directamente en la web. Entre todos los centros que nos remitan esta información antes del día indicado, se sortearán cinco ejemplares del Manual de tabaquismo semFYC.

¡ANÍMATE Y AYUDA A QUE TU CENTRO DE SALUD PARTICIPE EN LA XI SEMANA SIN HUMO!

Una imagen ayuda.....................

Recogida de Residuos Punzantes y Cortantes

Uno de los temas importantes de la Gestión Medio Ambiental de Comarca Bilbao y en lo que respecta al proceso dentro de nuestra Unidad de Atención Primaria (U.A.P), es la recogida de los residuos punzantes y cortantes, agujas, jeringas, residuos de laboratorio etc….Los contenedores los tenemos en los centro de salud de la U.A.P , son suministrados por la empresa Elirecon, y llevan un pictograma de residuos peligrosos como el que figura en esta foto.

Cuando los contenedores llegan al centro se guardan en el almacén sin identificación, pero de dicho almacén se reparten identificados con el nombre, dirección, teléfono y responsable de la U.A.P.
Recomendaciones para la Manipulación de Residuos Sanitarios:

1ºUtilización de guantes para su manipulación.
2ºNo manipular nunca las bolsas o contenedores
3ºNo trasvasar el contenido de ninguna bolsa o contenedor

• Material de curas
• Guantes
• Sondas
• Jeringas sin aguja
• Contenedores de orina
• Cortantes y punzantes: (Agujas, hojas de bisturí,Grapas, vacunas de Agentes vivos o atenuados, etc.).

Esta información es debida a que, se están dando casos, de pacientes que nos están trayendo los contenedores de los domicilios estando identificados y los suelen dejan en la puerta del almacén, en la mesa de la sala de curas, a veces los entregan, pocas veces, en mostrador, todo ello está prohibido, aparte de ser una práctica peligrosa pues en caso de rotura por mal cierre, o perdida en la calle durante el traslado , los responsables seriamos el Centro, la empresa “Elirecon” ,empresa que se dedica a la destrucción de dichos materiales, no se hacen responsables de ello, únicamente recogen lo que se deposita en el hueco habilitado para ello y señalizado con la rotulación adecuada , está identificado en la planta baja del C. S. Basurto y en la Planta -1 del C.S. Altamira. Si cualquier profesional del Centro de Salud deja en los domicilios de pacientes algún contenedor con pictograma de riesgo biológico , se debe hacer responsable de dicho contenedor, pues es obligación de todos la seguridad, indicando al paciente que debe entregárselo a él/ella personalmente o en su defecto entregar contenedores sin el sello del centro ,pero igualmente se deben responsabilizar que lo entregue el paciente a quien se lo ha facilitado, y en último caso ,el profesional que ha dejado en un domicilio un contenedor , tanto grande, como pequeño de tapón rojo , al finalizar el tratamiento sería el indicado para trasladar el contenedor al centro y dejarlo en el lugar de residuos.
Si todos colaboramos en estas prácticas de forma óptima evitaremos errores y peligros a la hora de manipular dichos contenedores, favoreciendo por tanto la seguridad del paciente y la de nosotros mismos.

Marisa Barco -Gestora Medioambiental
Responsable del Área de Atención al Cliente (AAC) del C.S. Basurto

PRIMER PROCESO COMPARTIDO PRIMARIA –HOSPITALARIA

PRIMER PROCESO COMPARTIDO PRIMARIA –HOSPITALARIA
PROCESO MATERNO-INFANTIL
Tras la certificación del proceso del parto en el Hospital de Basurto, comenzó a gestarse
un proyecto pionero que concluiría en el mes de abril del 2010 . Crear un proceso compartido que comenzara en asistencia primaria, continuara en el hospital y terminara de nuevo en primaria.
Gracias al esfuerzo de un equipo multidisciplinar ha nacido el proceso materno-infantil.
Comienza con el proceso de atención al embarazo liderado fundamentalmente por la matrona,
proceso por el cual, tras el diagnóstico de embarazo, se programan las actividades para su seguimiento de forma integrada entre los profesionales de Atención Primaria y Especializada. Dichas
Actividades irán dirigidas a la realización y cumplimentación de las visitas establecidas para el adecuado control de la gestación.
Tras continuar en el Hospital de Basurto con el proceso del parto, retorna de nuevo a su centro donde se realizan las actividades asistenciales de matrona, enfermería pediátrica y pediatría necesarias para asegurar el bienestar tanto de la madre como del recién nacido sano durante los primeros 40 días de vida, concluyendo así el proceso compartido con el denominado proceso de atención a la puérpera y recién nacido sano.
El objetivo de este proyecto es conseguir una madre y niño sanos y satisfechos tras cumplimentar la última visita del programa.
Esperamos que este proyecto sea el comienzo de otros muchos procesos compartidos necesarios en el futuro

Nuria Puig-Pey
Matrona C.S Basurto - Altamira

FORMACION CONTINUADA (COMISIÓN DE FORMACIÓN COMARCA BIE)

La Formación Continuada de los Profesionales que desarrolla su trabajo en la UAP Basurto/Altamira es considerada una necesidad prioritaria. En este sentido a lo largo del año sus trabajadores realizan diversas acciones formativas (cursos de reciclaje, talleres, Rotación por Medicina Especializada, Jornadas de Formación, aplicación de las nuevas Tecnologías a la Gestión del Conocimiento….), que repercuten en una mejora en su trabajo y por tanto, en la salud de nuestros pacientes/usuarios.
En Comarca Bilbao en el año 2005 se formó la Comisión de Formación Continuada integrada por 10 profesionales ( 3 médicos de familia, 1 pediatra, 3 enfermeras y 3 profesionales del Área de Atención al Cliente, contando con una matrona como asesora ) , desde entonces la formación ha recibido un impulso muy importante, tanto en el número de acciones que se realizan como en la variedad de las mismas, todo ello sumado a la oferta de cursos que se organizan desde Osakidetza-Organización Central y facilitando la posibilidad de que nuestros trabajadores puedan acudir a actos formativos , externos a nuestra organización.
Cada año, la UAP Basurto-Altamira remite a la Comisión de Formación las sugerencias y peticiones de formación que cree necesarias para optimizar el nivel de conocimientos y habilidades de sus profesionales , con el fin de mejorar las competencias de las personas que forman la Unidad, no sólo a nivel técnico, sino , también de forma muy importante, trabajando las relaciones humanas ( se realizan de forma sistemática cursos de Calidad en el Trato con el Ciudadano, Asertividad e Inteligencia Emocional , Manejo de Conflictos …).
Todo esto, enmarcado dentro de un Proceso, que se revisa periódicamente, buscando siempre Opciones de Mejora.

¿Qué hacemos desde la Comisión de Formación?

BUSQUEDA ACTIVA DE NECESIDADES DE FORMACIÓN.

• Evaluación de necesidades formativas de profesionales de Comarca Bilbao .
• Recogida de sugerencias, necesidades sentidas por los trabajadores a través de encuestas recogidas en cursos, reuniones con Responsables de Formación.
• Necesidades surgidas del Plan de Gestión y Oferta Preferente 
•  Ezagutza: ideas aportadas por los compañeros.
• Ideas recogidas en asistencia a Cursos y Congresos por parte de los integrantes de la Comisión .
• Sugerencias y aportaciones recibidas desde Equipo Directivo, Equipos de Mejora de la Comarca.

GESTION DE CURSOS. 

• ORGANIZACIÓN: En la intranet de Comarca se puede encontrar el Plan de Formación Anual . Nosotros nos encargamos del contacto con ponentes, organización de aulas, organización horaria , etc. para posibilitar su realización.
• PUBLICACIÓN Y TRAMITACIÓN DE CONVOCATORIAS – Los cursos organizados son publicados en la intranet de Comarca y vehiculizados a los Centros a través de los Responsables de Formación. Las solicitudes son recibidas y tramitadas por la Comisión .
• TRAMITACIÓN DE ACREDITACIONES.
• CERTIFICADOS E INCORPORACIÓN SAP-Una vez realizados los cursos, nos encargamos de enviar a los asistentes el certificado correspondiente e incluir dentro de la Plataforma SAP- Gestión de RRHH de Osakidetza la actividad realizada.

ROTACIÓN POR MEDICINA ESPECIALIZADA.

• En virtud de acuerdo entre BiE y Hospital de Basurto y Hospital de Santa Marina, existe la posibilidad de reciclaje de nuestros profesionales a través de realizar una semana de Rotación por diferentes servicios hospitalarios. Incluye al personal de Enfermería en alguno de estos Servicios.
• Rotación específica para profesionales de AAC.
• JORNADAS DE FORMACIÓN.

JORNADAS DE FORMACIÓN

• Realizadas en la 1º semana de Junio . Dirigidas a todos los profesionales de BiE y con asistencia de compañeros de otras organizaciones y comarcas .En el año 2010 celebramos la VI edición.

JORNADAS DE EQUIPOS DE MEJORA Y PROYECTOS DE INNOVACIÓN.

• Realizadas en Octubre. Dirigidas a presentar el trabajo diario que realizan los diferentes Equipos de Mejora que existen en la Comarca.

EZAGUTZA:

• La Plataforma GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO- EZAGUTZA nos ha permitido posibilitar la formación sin barreras horarias ni de espacio.
• Dentro de este contexto dinamizamos las SESIONES COMPARTIDAS (realizadas de forma conjunta entre un profesional de BíE y un profesional especialista en el tema y las SESIONES DE NUESTROS CENTROS –sesiones clínicas realizadas en las diferentes UAPs que se hacen accesibles e inter-activas .

Dra.Mª Jesús Martín Rodríguez- Coordinadora de la Comisión de Formación Continuada –Comarca Bilbao-Osakidetza. 

PROMOCIONANDO LA LACTANCIA MATERNA

Es importante saber que la lactancia materna es la forma más saludable para criar a nuestros hijos.
Por ello Osakidetza nos dota de los servicios necesarios para que las mujeres durante el embarazo estén informadas en la consulta de matrona y en los cursos de preparación maternal, colaborando también con el equipo de pediatría y así conseguir toda la información disponible que le permita la lactancia inmediatamente después del parto.
Además durante el periodo de amamantamiento la mujer cuenta también con el mismo apoyo para conseguir que la lactancia sea satisfactoria y duradera.
Si deseas más información puedes acudir al Centro de Salud de Basurto para pedir cita con la matrona.

Nuria Puig-Pey Pérez
Matrona U.A.P Basurto/Altamira

PROGRAMA DE DETECCION PRENATAL DE SINDROME DE DOWN Y OTRAS ANOMALIAS

PROGRAMA DE DETECCION PRENATAL DE SINDROME DE DOWN Y OTRAS ANOMALIAS CROMOSOMICAS.Es una actividad preventiva, cuyo objetivo es la detección temprana de anomalías cromosómicas, siendo la más frecuente el síndrome de Down cuyo objetivo es la detección temprana de anomalías cromosómicas, siendo la más frecuente el síndrome de Down.
Hasta hace unos meses solo se ofertaba la amniocentesis a mujeres mayores de 35 años.
Esta nueva prueba, denominada “test combinado del primer trimestre”, se oferta a todas las embarazadas, no conlleva ningún riesgo de pérdida fetal y detecta aquellos embarazos en los que existe un mayor riesgo de padecer un síndrome de Down u otras anomalías cromosómicas.
Así, evitamos muchas amniocentesis y los riesgos que la misma conlleva, como la perdida del feto en un 1% de los casos.
Consiste en dos tipos de exámenes:
Por una parte un análisis de sangre que se realiza en el primer control analítico en la  semana10.
Por otro lado, la medición del pliegue nucal en la ecografía de control en la semana 12.
Esta prueba tiene la ventaja de no presentar ningún riesgo para la madre ni para el feto, es sencilla y rápida, obteniendo el resultado en la semana 12 de gestación. Mide la” probabilidad “de anomalías cromosómicas detectando hasta un 92% de casos de síndrome de Down.
Si la prueba indica que el riesgo es bajo no se hará ninguna otra prueba pero si el riesgo es alto el ginecólogo propondrá la realización de una amniocentesis para confirmar o descartar el resultado anterior. Solo una de cada 20 mujeres tendrá un resultado alto en el test, y un vez realizada la amniocentesis, en tres días recibirá los resultados.
En caso de detectar alguna anomalía cromosómica, recibirá la información necesaria, para poder tomar decisiones sobre su embarazo.
La decisión de realizarse este test combinado es de la mujer, apoyada siempre por los Profesionales Sanitarios.
Este programa esta dentro de los objetivos del  Plan de Gestión Anual 2010  de  BIE-COMARCA BILBAO y  del Plan Estratégico 2008-2012 de excelencia e innovación de OSAKIDETZA y comarca Bilbao. Así como,  del Contrato de Gestión Clínica que la U.A.P  tiene como referente  estratégico en la mejora de nuestros resultados.
Si se desea mas información acuda a su centro de salud, y no olvide que la primera consulta de embarazo con la matrona debe ser temprana para que esto pueda realizarse, además de poder valorar de forma precoz esa gestación.   
Nuria Puig-Pey
Matrona C.S Basurto - Altamira
   

RESULTADO DE EFICACIA DE LOS SISTEMAS DE COMUNICACIÓN INTERNA DEFINIDOS

PANEL ISO
SI lo utilizamos, es un medio que se va utilizando cada vez más, no obstante, debemos insistir para que los profesionales se acostumbren a considerarlo como un canal útil.

Creemos que, la comunicación ha mejorado notablemente a lo largo de los dos últimos años. La consideramos en general satisfactoria, en cuanto a que todos los profesionales de la Unidad de Atención Primaria (UAP) disponen de la información necesaria para su desempeño profesional y personal, tanto la que se recibe externamente, como la generada en el propio centro.

Areas de Mejora:
• Comunicación a los profesionales sustitutos de determinados protocolos, procesos, así como de los objetivos de la UAP.
• Mayor participación/implicación de los profesionales en las reuniones Equipo de Atención Primaria.
• Presentación de los temas a exponer en reuniones de una forma más atractiva y amable visualmente.
• Mantenimiento de la dinámica establecida de reuniones inter-estamentales, así como aumentar las reuniones entre propietarios de procesos.
• Ordenar y mantener documentos del panel ISO, el Panel ISO es útil para estar informado sobre la marcha de la U.A.P
• Insistir en la formación en correo electrónico para el adecuado manejo de todos los profesionales de la U.A.P.
La comunicación verbal necesaria en muchas ocasiones sería más eficaz y operativa, si se pudiera disponer de más tiempo para gestión, los responsables de la U.A.P a veces no disponen de tiempo para la relación puntual dado que es una unidad con 2 Centros de Salud, fue una propuesta de mejora para el año 2009 y de manera continuada en el tiempo.
REUNIONES E.A.P.
Si se realizan
REUNIONES DE ESTAMENTO PROF.
Se realizan en los 3 estamentos, creemos que son realmente más eficaces que las de Equipo de A.P.., especialmente a la hora de implantar algún proceso
AVISOS POR OSABIDE
Si se utiliza, es muy válido para convocatorias de reuniones, sesiones e informaciones puntuales, llega a todos los profesionales.
E-MAIL
Si se utiliza,es un método que creemos que tiene una alta potencialidad, la habilidad del manejo cada vez es mayor dentro de todos los profesionales. Se usa con total normalidad, estamos intentando utilizar este sistema al 100% y así concienciarnos en la U.A.P a PAPEL O.
DOCUMENTACION ESCRITA EN CASILLEROS
Si, esta establecido desde hace tiempo,de manera sistemática toda la información llegada desde instancias externas al centro ( protocolos, notas informativas etc.… ) se fotocopia y se deja en cada casillero

COMUNICACIÓN VERBAL
Si, es un método muy utilizado y eficaz (a pesar del desgaste que produce en los responsables de la U.A.P, debido a la existencias de dos centros), pensamos que la accesibilidad verbal entre todos los profesionales de la U.A.P, debido a ser 2 centros no siempre es el resultado tan eficaz como el deseado.

CUIDADO DE LOS PIES EN LA DIABETES

Es de vital importancia un correcto cuidado de los pies en la Diabetes, para ello, es conveniente conocer y realizar en casa estas pautas que reflejamos a continuación:

RESIDENCIAS PARA PERSONAS MAYORES DEPENDIENTES

La Diputación Foral de Bizkaia, a través de una completa red de residencias, ofrece un nuevo hogar a las personas mayores dependientes que, a causa de una enfermedad o discapacidad, necesitan cuidados especiales que no pueden obtener en su entorno habitual, en su vivienda o de su familia.

En estas residencias se proporciona:

• Asistencia integral personalizada, que incluye desde alojamiento, alimentación hasta higiene personal.
• Cuidados sanitarios, entre los que destacan la atención médica y de enfermería, prevención, o los programas de rehabilitación.
• Atención social, actividades socio-culturales, entretenimientos...

Requisitos necesarios para acceder a una residencia de la Red Foral de Residencias de la Diputación Foral de Bizkaia:

• Tener 60 años cumplido en la fecha de presentación de la solicitud.
• Podrán exceptuarse del cumplimiento de este requisito, previo informe favorable de la Comisión Técnica de Personas Mayores, a aquellas personas que hubieran cumplido (50) años, que tengan reconocida su situación de dependencia y que, por circunstancias personales o sociales, puedan equipararse a las personas de (60) años o más.
• Poseer la nacionalidad española u otra de cualesquiera de los Estados Miembros de la Unión Europea.
• Estar empadronada en algún Municipio del Territorio Histórico de Bizkaia en el momento de presentar la solicitud.
• Obtener la calificación de persona mayor dependiente.

¿Cómo solicitar una plaza en una residencia?

• Este procedimiento de acceso se iniciará previa solicitud de la persona solicitante en el servicio o unidad social de base correspondiente a su Municipio y domicilio de empadronamiento o, directamente, en el Departamento de Acción Social.
• Se iniciará en el servicio social de base si la persona interesada no tuviera reconocida su situación de dependencia o no hubiera realizado, previamente, su solicitud de valoración de la dependencia, en cuyo caso deberán realizarse ambas simultáneamente.
• No obstante, las solicitudes también podrán cursarse en cualquiera de las formas previstas en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Procedimiento de urgencia

En el caso de que una persona mayor dependiente sufra una situación de abandono o de maltrato físico o psicológico que haya sido denunciada ante la autoridad competente, o que se encuentre en una situación de, en su caso, emergencia social, podrá ser ingresada de forma inmediata en una residencia de la red foral, iniciándose posteriormente los trámites oportunos para la regularización administrativa de la situación.

 Adjudicación de una plaza residencial

Tras las oportunas comprobaciones y valoraciones, la Diputación Foral se encarga de asignar una plaza a la persona beneficiaria en uno de los centros que componen la red foral de residencias para personas mayores dependientes.

  

Para más información

• Para aclarar cualquier duda o ampliar la información, las personas interesadas pueden acudir a su Ayuntamiento.
• Se puede realizar consulta telefónica o acercarse al Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia, con cita previa, llmando a los teléfonos 94 406 62 11 y 94 406 62 12
• Información Adicional e Impresos de Solicitud:

Pínchame

GESTION DE RESIDUOS EN EL CENTRO DE SALUD

En nuestros centros de salud, velamos por el medioambiente, realizando una correcta segregación y gestión de los residuos que se generan, tanto en los propios centros, como los que generan los usuarios.
Inmersos en políticas de calidad, estamos certificados en Gestión Medioambiental con el CERTIFICADO EMAS (a nivel europeo).
Como centros de salud y alineados con la política ambiental de nuestra comarca, intentamos ser respetuosos con el medioambiente, intentando, en la medida de lo posible, generar menos residuos y los que se generan, segregarlos y gestionarlos de una manera eficaz, para que, nuestra labor profesional, tenga el menor impacto posible en nuestro entorno.

En lo concerniente a usuarios, los centros de salud de Comarca Bilbao, posibilitan el reciclaje, por el momento, de tres tipos de residuos: pilas, medicamentos y radiografias, en lo que denominamos PUNTO VERDE. A tal efecto existen unos contenedores para su recogida. Queremos recordar que las radiografías se han de depositar en su contenedor sin el sobre, y que los medicamentos deben tirarse sin su caja o envoltorio.

Así mismo, el Excelentísimo Ayuntamiento de Bilbao, se encuentra inmerso en esta temática, y pone a disposición de los ciudadanos unos puntos y horarios de recogida de otros residuos:
(click en la imagen para agrandar)

REINTEGRO GASTOS ORTOPROTESICOS

En nuestros centros de salud, también, se pueden tramitar los reintegros de gastos de prestaciones ortoprotésicas en productos sometidos a visado(especial control).
Se deberá aportar la siguiente documentación que será tramitada desde el centro de salud:

 

• Documento prescrito por facultativo-a médico-a autorizado de Osakidetza o en su caso de los Servicios de Inspección del Departamento de Sanidad, adecuadamente cumplimentado.
• Tarjeta Individual Sanitaria.
• Factura original, sellada y firmada con expresión del código de identifcación fiscal del establecimiento dispensador autorizado en la que deberá figurar, código, composición y componentes del producto, así como plazo de garantía del mismo.

 

 

IMPORTANTE

• El documento de prestación (prescripción ) tiene validez durante un mes.
• El derecho al abono prescribe al año de la adquisición.
• Plazo de resolución: 3 meses.
• Efectos del silencio administrativo: Desestimatorios.

 

 

Si necestias ampliar información aquí tienes el teléfono de la Unidad de ortoprótesis de Bizkaia.
Tlfnos. 94-4031560 y 94-4031768

OTROS TRAMITES

TRAMITACIÓN DE VISADOS Y VISADO DE RECETAS


Se establece el circuito de la siguiente manera:

1. Se entregan las recetas para visar (sellar en inspección) en el área de atención al cliente.
2. Dichas recetas se envían a sellar a Inspección Médica por parte del centro de salud.
3. En un período de unos 3-4 dias las recetas están de vuelta en el centro de salud. Pueden volver con el sello de inspección o puede que hayan sido devueltas sin sellar, si esto ocurriese, siempre, se adjunta un informe acerca de la causa de la negativa del visado.
4. El usuario puede volver a recoger sus recetas presentando la T.I.S. en el área de atención al cliente.
   

RECOGIDA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

1. La hoja de sugerencias o reclamación se puede solicitar en el área de atención al cliente, dicha hoja, debe estar correctamente elaborada, sin obviar nombre, TIS y dirección para que dicha sugerencia o reclamación pueda ser contestada.
2. Dicha hoja, una vez cumplimentada se entrega en el área de atención al cliente, dónde será sellada y fechada.
3. El profesional que tramite la sugerencia/reclamación deberá entregar copia, al usuario, de la misma.
4. En un plazo de unos 10-15 días la dirección del centro, u otro organismo, si cabe, dará la consiguiente respuesta.
   

ENTREGA DE PARTES DE INCAPACIDAD TEMPORAL

Una vez que un usuario está en situación de baja laboral, debe recoger los partes de confirmación de baja en el área de atención al cliente.

El circuito es el siguiente: 

1. El primer parte de confirmación se debe recoger a los 4 días de la fecha de baja.
2. Los sucesivos partes de confirmación, durante todo el período de baja, se recogerán semanalmente en el área de atención al cliente, presentando la T.I.S.
3. En ocasiones, el parte de baja puede no estar disponible para la recogida por parte del usuario, la razón más común es que el usuario debe pasar revisión del proceso de I.T. con su médico; por ello, deberá coger una cita con su médico, el cual, una vez realizada dicha revisión prolongará o no dicha baja. Una vez prolongada, el usuario podrá volver, de nuevo, a recoger su parte de confirmación.
   

TARJETA ONA

REALIZACIÓN TARJETA ONA

Es la nueva Tarjeta Electrónica Sanitaria con usos ciudadanos que viene a sustituir a la Tarjeta Individual Sanitaria (la actual tarjeta de Osakidetza) que todos conocemos.


A esta nueva tarjeta se le han añadido elementos tecnológicos con grandes prestaciones adicionales que proporcionan tanto usos sanitarios como usos ciudadanos.

ONA es la llave universal que te abre la puerta a multitud de servicios.

Integra soluciones ( firma electrónica reconocida IZENPE , juego de barcos, antena de proximidad, código de barras y banda magnética) que permiten realizar, entre otros, trámites digitales con total garantía y seguridad jurídica con la Administración (Ayuntamiento, Diputación, Gobierno Vasco o Administración estatal) y con terceros privados.

¿Quién puede solicitar "ONA"?

Pueden solicitarla todas aquellas personas mayores de 16 años que posean una Tarjeta Individual Sanitaria (TIS).

¿Cómo puedo conseguir una "ONA"?

De forma GRATUITA y sencilla. Tan sólo es necesario presentar la TIS y el DNI para cumplir con el trámite de solicitud.

¿Puedo seguir haciendo uso de mi Tarjeta Sanitaria actual aunque no posea una "ONA"?

Sí claro, en tanto se extienda la distribución de la nueva tarjeta "ONA", tu Tarjeta Sanitaria seguirá garantizándote la atención médica. Asimismo, los menores de 16 años seguirán contando con la actual tarjeta ya que hasta esa edad su firma no tiene validez jurídica.

¿Dónde puedo obtener más información sobre la nueva tarjeta "ONA"?

En tu centro KZgunea más próximo , en cualquier Centro de Salud, en los puntos de solicitud de la nueva tarjeta, en la página web y teléfono gratuito que se menciona más adelante,o en el Servicio de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco-ZUZENEAN: 012

¿Qué uso puedo darle a "ONA"?

Gracias a la tecnología que integra, ONA posibilita acceder de forma cómoda y ágil a multitud de servicios:

1. Servicios del Gobierno Vasco:

• Sanitarios (Osakidetza): Reserva de cita médica, solicitud de cambio de médico, segunda opinión médica, expedientes asistenciales, datos de bajas ... http://www.osanet.net/

• Generales: Pliegos de contratación, registro y clasificación de empresas, servicios para colectivos (instaladores eléctricos, juego y espectáculos ...) ... http://www.euskadi.net/

2. Servicios Forales:

Tramitación IRPF, autoliquidaciones, declaraciones telemáticas, consulta datos fiscales, sugerencias, mis deudas, consulta facturas ...

3. Servicios Municipales:

Acceso a polideportivos, consulta de catálogos y préstamo de libros de las bibliotecas municipales, obtención del certificado de empadronamiento ...

4. Otros trámites:

Consulta de puntos del carnet de conducir, consulta de la vida laboral, consulta de datos catastrales, relación con entidades financieras ...

Para cualquier duda, bien de carácter técnico u otro origen, pueden llamar al 900 840 884.

REALIZACION TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA (TIS)

REALIZACIÓN DE T.I.S. (Tarjeta Individual Sanitaria)

A) RECIEN NACIDOS (registro, asignación de pediatra y solicitud de TIS)

1º.- REGISTRO EN EL JUZGADO

• Parte de nacimiento


• Impreso que da el hospital para el registro


• Se recogen en secretaría

2º.-DAR DE ALTA EN LA SEGURIDAD SOCIAL – GRAN VIA 89

• Llevar cartilla seguridad social del titular donde se va a inscribir al recién nacido y libro de familia.

3º.-SOLICITAR EL CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO EN EL AYUNTAMIENTO/CENTRO DISTRITO


4º.-SOLICITAR PEDIATRA Y TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA EN EL CENTRO DE SALUD.


DOCUMENTOS PARA LA SOLICITUD DE LA TARJETA INDIVIDUAL SANITARIA ( T.I.S. )

• Fotocopia del libro de familia( hoja donde está inscrito el recién nacido )


• Certificado de empadronamiento


• Fotocopia de la cartilla de la seguridad social dónde esté inscrito el recién nacido.

B) NUEVAS ALTAS

• Fotocopia DNI, NIE, PERMISO RESIDENCIA, PASAPORTE o documento acreditativo ofical de su identidad y fecha de nacimiento.


• Fotocopia de la cartilla de la seguridad social, dónde estén incluidos todos los miembros de la familia que lo soliciten.


• Certificado de empadronamiento actual.

UNIVERSALIZADOS

• Certificado de empadronamiento (Padrón Familiar), en donde consten expresamente (según el caso):




• Todas las personas que viven en el domicilio, o


• Que vive solo,o


• Que vive en un colectivo




• Documento Identificativo (libro de familia)


• Declaración Jurada (de falta de recursos y posesiones)


• Solicitud de reconocimiento del derecho a la asistencia sanitaria

C)MODIFICACIÓNES

1.- Cambio de datos DNI

• Fotocopia DNI, libro de familia, Registro.

2.- Cambio datos afiliación SS.

• Fotocopia cartilla SS donde aparezca la persona que lo solicita.

En caso de paso a pensionista (titular o beneficiario)

• Fotocopia DNI


• Certificado de empadronamiento actualizado


• Fotocopia de la cartilla de la SS actualizada

3.- Cambio de Domicilio

• Notificarlo en el centro de salud.

4.- Cambio de Médico

• Hoja Firma del médico (en su caso)

5.- CAMBIO DE TARJETA (diversos motivos)

• Pérdida: Igual a procedimiento de alta


• Rotura: Entrega de T.I.S. rota


• Con dirección impresa: Entrega de T.I.S. vieja


• Robo: Fotocopia de la denuncia del robo o en su defecto igual al procedimiento de alta


• Errores de datos impresos: T.I.S. y documento acreditativo del error


• Duplicado por caducidad: T.I.S. caducada. En caso de beneficiarios, pensionistas menores de 65 años, se requiere fotocopia actualizada de la SS en la que aparezcan como tales.