Criterios de cita en call center¡¡¡¡

Os dejo el documento aprobado por la Subdirección de Asistencia Sanitaria el pasado jueves 5 de julio, donde se recogen los criterios de cita que se van a utilizar en el Call Center Corporativo, así como lo que tenemos que hacer en los centros de salud para posibilitar la aplicación de dichos criterios en el call center. 
También el flugograma que se utiliza en los Centros de Comarca Bilbao.
Criterios comunes en centros de salud para Citación en Call Center


Flujograma Bilingue (3) 

Osakidetza en tu móvil¡¡¡¡

Osakidetza acaba de lanzar su aplicación "Lanzadera de servicios Osakidetza". Ya es más fácil pedir cita para aquellos que lo deseen hacer desde su móvil.

Con solo Descargar la aplicación para móvil de Cita Previa, según sea el modelo ya puedes lograrlo. 
Te indica cómo hacerlo según sea: 
IPHONE/IPAD 
Descarga para tu iPhone / iPad 
ANDROID 
Descarga para tu Android

Ya lo he realizado y es francamente fácil. Un avance más  para poder acceder a  Osakidetza.
y seguro que continuará.....

Cita indemorable en la UAP Basurto/Altamira.

Información de cómo se da la cita en relación a la Atención Inmediata y Urgente.
CITA INDEMORABLE

Cambios en el Sistema Automatizado de Cita por Teléfono¡¡¡¡¡¡¡

Como puede pedir de forma más rápida la cita por teléfono para su Centro de Salud.
Hoja Informativa Sobre Cambio IVR a Pacientes Feb12 Cast

Nuevo Sistema de Petición Cita Telefónica-Osakidetza

Extraido de Ezaguntza, es una aportación de una compañera, Maite Vacas ideo la elaboración de dicha guía a raíz de un comentario de una señora de su Centro de Salud, la cual le transmitió que, no se arreglaba con el sistema de IVR, ella realizo un trabajo encomiable porque decidió llamar e ir anotando todo aquello que le iba solicitando la máquina para aclarar los pasos del sistema.
El resultado salta a la vista, es un documento que viene muy bien para que los clientes/pacientes/usuarios lo puedan conocer y de ese modo facilitar más la petición de citas.
Nuestra enhorabuena, mila esker y zorionak.
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Consejos para la cita telefonica-I

Gracias al blog del Dr. Rafa Olalde nos hemos dado cuenta de que podemos disponer ya de un video que nos ayudara a comprender mejor cómo funciona la cita por teléfono en nuestros centros.

PIDE TU CITA DESDE EL BLOG

Ahora ya puedes pedir tu cita desde casa, sin teléfono ni esperas, a la hora que quieras y sin moverte de casa. En el menú de la derecha tienes el link para pedir tu cita en cualquiera de nuestros centros de salud.