SESIONES
Trazabilidad Muestras Biológicas
Fecha: 4/02/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Enfermeras: Ana Tere Martinez Carrasco, Ana Ormaetxe Merodio (profesionales externos a la U.A.P.)
Trabajo de Telemonitorización Comarca BIE
Fecha: 11/03/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Dr. Iñaki Martín Lesende (profesional externo a la U.A.P.)
Despliegue Proceso Materno-Infantil
Fecha: 28/04/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Gloria Gutierrez de Terán Moreno (Matrona) y Dr. Carlos Mourelo (pediatra) (profesionales externos a la U.A.P.)
Actualización en I.T. (Incapacidad Transitoria)
Fecha: 29/04/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Dr. Luis Casado (profesional externo a la U.A.P.)
Inhibidores Bomba de Protones
Fecha: 12/05/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Dr. José Andres Castaño (médico de la U.A.P.)
Riesgos Laborales Actividad Sanitaria
Fecha: 18/05/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: AAC Mª José Veguería (U.A.P.)
Actualización en Diabetes
Fecha: 19/05/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Dra. Amelia Oleaga (Endocrino Hosp.Basurto) (profesional externo a la U.A.P.)
Formación OSABIDE-AP (Enfermería)
Fecha: 09/06/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Enfermera Isabel Uría (U.A.P)
Formación OSABIDE-AP (Enfermería C.S.Altamira)
Fecha: 11/06/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Enfermera Isabel Uría (U.A.P)
Últimas acutalizaciones OsabideAP-GLOBAL CLINIC (médicos-CS. Basurto)
Fecha: 18/06/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Dr. Jesús Zorita (U.A.P.)
Últimas acutalizaciones OsabideAP-GLOBAL CLINIC (médicos-CS.Altamira)
Fecha: 18/06/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Dra. Elisabeth Ayarza (U.A.P.)
Prevención Cancer de Cérvix
Fecha: 24/06/2010
Duración: 1 hora 30 minutos
Ponente/s: Dr. José Luis Lobato (Ginecólogo Hosp.Basurto) (Profesinal externo a la U.A.P.)
Despliegue Violencia de Genero
Fecha: 25/06/2010
Duración: 2 horas
Ponente/s : AAC Marisol Diaz y Enfermera Pilar Muerga (Profesionales externos a la U.A.P)
PARTICIPACIÓN EN CONGRESOS
Santiago García García (Enfermero) .- Presenta el poster "El microfilamento: herramienta de trabajo en el diagnóstico enfermero". IX Congreso Nacional de Enfermería en Traumatología y Ortopedia. Donosti 28-29-30 Abril 2010
Estibaliz Benito Fernández (Enfermera)
Rubén Fernández Martín (AAC)
Miren E. Palacios Villanueva (Enfermera-JUAP)
Presentan el poster "(Feedback en la sala de curas del centro de salud "La Ría")".
XXI Jornadas Nacionales Supervisión de Enfermería - Enfermeras Gestoras. Bilbao 26-27-28 Mayo 2010
RESUMEN ACTIVIDADES FORMATIVAS ENERO-JUNIO 2010 UNIDAD DE ATENCIÓN PRIMARIA (U.A.P).
viernes, 25 de junio de 2010
Estos son los nuevos cambios introducidos en nuestra Comarca, para la atención de los sábados, domingos y festivos. A continuación las diapositivas que nos muestran los centros a los que podemos dirigirnos en caso de necesidad, sus horarios y los profesionales con los que van a contar.
C.S.Basurto :
Horario de 9 a 14 H
1 Medico, 1 Enfermera y 1 Area de Atención al Cliente (AAC)
C.S.Indautxu :
Horario de 9 a 14 H
2 Medicos, 2 Enfermeras y 1 AAC
Horario de 14 a 24 H
1 Medico, 1 Enfermera y 1 AAC.
C.S.Basurto :
Horario de 9 a 14 H
1 Medico, 1 Enfermera y 1 Area de Atención al Cliente (AAC)
C.S.Indautxu :
Horario de 9 a 14 H
2 Medicos, 2 Enfermeras y 1 AAC
Horario de 14 a 24 H
1 Medico, 1 Enfermera y 1 AAC.
Lugar donde hemos colocado lo necesario para nuestros compañeros del Punto de Atención Continuada (PAC).
jueves, 24 de junio de 2010
Área de Atención al Cliente, parte trasera, ubicación de la cajonera específica con todo lo necesario para el PAC.
Lugar donde hemos colocado lo necesario para nuestros compañeros del Punto de Atención Continuada (PAC).
Sala de Pruebas Funcionales-Planta baja.Sala donde pasa consulta el médico los sábado de 9 a 14 h en el C.S. de Basurto (PAC).
A partir de este sábado 19 de Junio, con la reestructuración de los PAC, hay que tener en cuenta la nueva situación que se produce con el cierre de 11 centros los sábados en horario de 9 a 14 horas.
A nivel telefónico ¿Qué sucederá cuando un ciudadano llame a su centro de salud el sábado de 9 a 14 horas, y éste centro sea uno de los que se han cerrado? Se ha programado una serie de desvíos telefónicos y una configuración especial para los sábados de 9 a 14 horas, de forma que todas las llamadas que en ese horario se realicen a cualquiera de nuestros centros de salud, sean desviadas hacia los 9 centros que permanecerán abiertos.
Y estos 9 centros han sido programados para que funcionen como un mini-callcenter en ese horario, de forma que si la llamada no es capturada en uno de ellos, irá “saltando” hasta encontrar a un profesional AAC que esté libre y pueda atenderla.Este es el esquema general, y la excepción serán los centros de Gazteleku, Zurbaran y Otxarkoaga, que como ya sabéis desde el pasado 9 de Junio funcionan con un sistema telefónico “aparte”, denominado IVR ( atiende 1º un contestador automático y si la llamada no puede ser resuelta por dicho contestador, “salta” hacia un grupo de profesionales contratados en un call-center ubicado en la sede de Emergencias de Txurdínaga ).
En el resto del horario de fin de semana y festivos, si se llama a alguno de números cabecera de los centros, saldrá un mensaje de contestador automático indicando el 94.410.00.00
Para que vuestro centro, C.S.Basurto que será uno de los que pemanezcan abiertos el sábado de 9 a 14 horas, pueda recibir llamadas en línea con lo comentado anteriormente, deberéis introducir en el telefóno en que se coloque el/los profesionales unos códigos PIN especiales y específicos para ese horario de sábados 9-14 horas. 3 para cada centro
Son códigos PIN específicos que permitirán conectar en “salto de llamada” a los 9 centros abiertos, por lo que es imprescindible que los profesionales que trabajen el sábado por la máñana los conozcan.
Los códigos PIN que en cada centro debéis utilizar ( cualquiera de la serie es válido ). Sería necesario que esta información estuviese siempre a mano en el mostrador para que los profesionales que vayan a trabajar ese sábado lo tengan presente ( especialmente si son “nuevos” )
CENTRO
CODIGOS PIN ESPECIFICOS PARA SABADOS 9-14 HORAS
Rekalde
600 a 602
Begoña
603 a 605
Deusto
606 a 608
C.S. Txurdinaga
609 a 611
Indautxu
612 a 614
Santutxu-Soloko
615 a 617
Basurto
618 a 620
Casco Viejo
621 a 623
Zorroza
624 a 626
Insistir en que esta sistemática de introducción de estos códigos será en principio exclusiva de los sábados en horario de 9 a 14 horas, porque de esta forma se permitirá que las llamadas a cualquier centro de la Comarca Bilbao en ese horario puedan derivarse a alguno de los 9 centros abiertos.
Además, habrá una serie de números de extensiones interiores de los centros, con los que internamente os podéis también comunicaros entre vosotr@s.
CENTRO
EXTENSIONES INTERNAS CON LAS QUE PODERSE COMUNICAR
Rekalde
4028, 4032, 6703
Begoña
4020, 7643
Deusto
4058, 4059,4060, 6664
C.S. Txurdinaga
4147, 7601
Indautxu
4051, 2750
Santutxu-Soloko
4114, 7511
Basurto
4136, 6872
Casco Viejo
4026, 7447
Zorroza
4143, 6881
En Bilbao a 16 de Junio de 2010
Fdo. Josu Garmendia Gómez.TRAAC Comarca Bilbao
A nivel telefónico ¿Qué sucederá cuando un ciudadano llame a su centro de salud el sábado de 9 a 14 horas, y éste centro sea uno de los que se han cerrado? Se ha programado una serie de desvíos telefónicos y una configuración especial para los sábados de 9 a 14 horas, de forma que todas las llamadas que en ese horario se realicen a cualquiera de nuestros centros de salud, sean desviadas hacia los 9 centros que permanecerán abiertos.
Y estos 9 centros han sido programados para que funcionen como un mini-callcenter en ese horario, de forma que si la llamada no es capturada en uno de ellos, irá “saltando” hasta encontrar a un profesional AAC que esté libre y pueda atenderla.Este es el esquema general, y la excepción serán los centros de Gazteleku, Zurbaran y Otxarkoaga, que como ya sabéis desde el pasado 9 de Junio funcionan con un sistema telefónico “aparte”, denominado IVR ( atiende 1º un contestador automático y si la llamada no puede ser resuelta por dicho contestador, “salta” hacia un grupo de profesionales contratados en un call-center ubicado en la sede de Emergencias de Txurdínaga ).
En el resto del horario de fin de semana y festivos, si se llama a alguno de números cabecera de los centros, saldrá un mensaje de contestador automático indicando el 94.410.00.00
Para que vuestro centro, C.S.Basurto que será uno de los que pemanezcan abiertos el sábado de 9 a 14 horas, pueda recibir llamadas en línea con lo comentado anteriormente, deberéis introducir en el telefóno en que se coloque el/los profesionales unos códigos PIN especiales y específicos para ese horario de sábados 9-14 horas. 3 para cada centro
Son códigos PIN específicos que permitirán conectar en “salto de llamada” a los 9 centros abiertos, por lo que es imprescindible que los profesionales que trabajen el sábado por la máñana los conozcan.
Los códigos PIN que en cada centro debéis utilizar ( cualquiera de la serie es válido ). Sería necesario que esta información estuviese siempre a mano en el mostrador para que los profesionales que vayan a trabajar ese sábado lo tengan presente ( especialmente si son “nuevos” )
CENTRO
CODIGOS PIN ESPECIFICOS PARA SABADOS 9-14 HORAS
Rekalde
600 a 602
Begoña
603 a 605
Deusto
606 a 608
C.S. Txurdinaga
609 a 611
Indautxu
612 a 614
Santutxu-Soloko
615 a 617
Basurto
618 a 620
Casco Viejo
621 a 623
Zorroza
624 a 626
Insistir en que esta sistemática de introducción de estos códigos será en principio exclusiva de los sábados en horario de 9 a 14 horas, porque de esta forma se permitirá que las llamadas a cualquier centro de la Comarca Bilbao en ese horario puedan derivarse a alguno de los 9 centros abiertos.
Además, habrá una serie de números de extensiones interiores de los centros, con los que internamente os podéis también comunicaros entre vosotr@s.
CENTRO
EXTENSIONES INTERNAS CON LAS QUE PODERSE COMUNICAR
Rekalde
4028, 4032, 6703
Begoña
4020, 7643
Deusto
4058, 4059,4060, 6664
C.S. Txurdinaga
4147, 7601
Indautxu
4051, 2750
Santutxu-Soloko
4114, 7511
Basurto
4136, 6872
Casco Viejo
4026, 7447
Zorroza
4143, 6881
En Bilbao a 16 de Junio de 2010
Fdo. Josu Garmendia Gómez.TRAAC Comarca Bilbao
Estimado/a Sr./Sra.:
Alguno de los medicamentos que usted está tomando tiene ya un equivalente genérico en el mercado. Los genéricos son medicamentos que tienen la misma composición, eficacia, seguridad y calidad que los de marca.
Además, tienen otras ventajas añadidas:
-En general, el nombre de los medicamentos genéricos es el del principio activo, que es el mismo en todos los países.
-Al utilizar el nombre del principio activo se evitan errores como duplicar la toma por utilizar varias marcas que contienen el mismo medicamento.
-El uso de genéricos propicia un ahorro que permite una mejor utilización de los fondos públicos destinados a recursos sanitarios.
El Departamento de Sanidad y Consumo y Osakidetza, recomiendan utilizar medicamentos genéricos siempre que sea posible por las ventajas que le acabamos de comentar. El medicamento genérico es equiparable al de marca que usted tomaba hasta ahora, y lo debe tomar de la misma manera, sin modificar las dosis ni los horarios de las tomas.
Si tiene alguna duda sobre su tratamiento, consulte con los profesionales sanitarios de su centro de salud o farmacia. Son quienes mejor podrán resolverla.
FÁRMACOS MARCA (FÁRMACOS GENÉRICOS )
CARDYL, PREVENCOR, ZARATOR (ATORVASTATINA )
ISCOVER, PLAVIX (CLOPIDOGREL )
ACREL SEMANAL, ACTONEL SEMANAL (ÁCIDO RISEDRÓNICO SEMANAL )
COZAAR PLUS, FORTZAAR( LOSARTAN-HIDROCLOROTIAZIDA ).
Jaun/Andre hori:
Zu hartzen ari zaren medikamentuetakoren batek badu jada baliokide generikoa merkatuan. Generikoak markako medikamentuek duten osaketa, eraginkortasun, segurtasun eta kalitate bera izaten dute.
Gainera, beste abantaila hauek ere badituzte:
-Oro har, medikamentu generikoen izena printzipio aktiboarena da, hau da, lurralde guztietan izen bera dute.
-Printzipio aktiboaren izena erabiltzean hutsegiteak saihesten dira, esaterako, medikamentua bi aldiz hartzea, medikamentu bera duten marka ezberdinak erabiltzeagatik.
-Generikoak erabiltzean asko aurrezten da, eta horrela osasunbaliabideetarako funts publikoak hobeto erabiltzen dira. Osasun eta Kontsumo Sailak eta Osakidetzak gomendatzen dute ahal den guztietan medikamentu generikoak erabiltzeko, aipatu berri dizkizugun abantailak dituztelako. Medikamentu generikoa zuk orain arte hartu duzun markakoen parekoa da, eta modu berean hartu behar duzu, dosirik aldatu gabe eta hartualdien ordutegian aldaketarik egin gabe.
Tratamenduari buruzko zalantzarik baduzu, galdetu zure osasun-zentroko edo farmaziako osasun-langileei. Horiek argituko dizkizute dituzun zalantza guztiak.
MARKAKO MEDIKAMENTUAK (MEDIKAMENTU GENERIKOAK )
CARDYL, PREVENCOR, ZARATOR (ATORBASTATINA )
ISCOVER, PLAVIX (KLOPIDOGRELA )
ACREL SEMANAL, ACTONEL SEMANAL (ASTEROKO RISEDRONATOA )
COZAAR PLUS, FORTZAAR (LOSARTAN-HIDROKLOROTIAZIDA )
Departamento de Sanidad y Consumo del Gobierno Vasco
Alguno de los medicamentos que usted está tomando tiene ya un equivalente genérico en el mercado. Los genéricos son medicamentos que tienen la misma composición, eficacia, seguridad y calidad que los de marca.
Además, tienen otras ventajas añadidas:
-En general, el nombre de los medicamentos genéricos es el del principio activo, que es el mismo en todos los países.
-Al utilizar el nombre del principio activo se evitan errores como duplicar la toma por utilizar varias marcas que contienen el mismo medicamento.
-El uso de genéricos propicia un ahorro que permite una mejor utilización de los fondos públicos destinados a recursos sanitarios.
El Departamento de Sanidad y Consumo y Osakidetza, recomiendan utilizar medicamentos genéricos siempre que sea posible por las ventajas que le acabamos de comentar. El medicamento genérico es equiparable al de marca que usted tomaba hasta ahora, y lo debe tomar de la misma manera, sin modificar las dosis ni los horarios de las tomas.
Si tiene alguna duda sobre su tratamiento, consulte con los profesionales sanitarios de su centro de salud o farmacia. Son quienes mejor podrán resolverla.
FÁRMACOS MARCA (FÁRMACOS GENÉRICOS )
CARDYL, PREVENCOR, ZARATOR (ATORVASTATINA )
ISCOVER, PLAVIX (CLOPIDOGREL )
ACREL SEMANAL, ACTONEL SEMANAL (ÁCIDO RISEDRÓNICO SEMANAL )
COZAAR PLUS, FORTZAAR( LOSARTAN-HIDROCLOROTIAZIDA ).
Jaun/Andre hori:
Zu hartzen ari zaren medikamentuetakoren batek badu jada baliokide generikoa merkatuan. Generikoak markako medikamentuek duten osaketa, eraginkortasun, segurtasun eta kalitate bera izaten dute.
Gainera, beste abantaila hauek ere badituzte:
-Oro har, medikamentu generikoen izena printzipio aktiboarena da, hau da, lurralde guztietan izen bera dute.
-Printzipio aktiboaren izena erabiltzean hutsegiteak saihesten dira, esaterako, medikamentua bi aldiz hartzea, medikamentu bera duten marka ezberdinak erabiltzeagatik.
-Generikoak erabiltzean asko aurrezten da, eta horrela osasunbaliabideetarako funts publikoak hobeto erabiltzen dira. Osasun eta Kontsumo Sailak eta Osakidetzak gomendatzen dute ahal den guztietan medikamentu generikoak erabiltzeko, aipatu berri dizkizugun abantailak dituztelako. Medikamentu generikoa zuk orain arte hartu duzun markakoen parekoa da, eta modu berean hartu behar duzu, dosirik aldatu gabe eta hartualdien ordutegian aldaketarik egin gabe.
Tratamenduari buruzko zalantzarik baduzu, galdetu zure osasun-zentroko edo farmaziako osasun-langileei. Horiek argituko dizkizute dituzun zalantza guztiak.
MARKAKO MEDIKAMENTUAK (MEDIKAMENTU GENERIKOAK )
CARDYL, PREVENCOR, ZARATOR (ATORBASTATINA )
ISCOVER, PLAVIX (KLOPIDOGRELA )
ACREL SEMANAL, ACTONEL SEMANAL (ASTEROKO RISEDRONATOA )
COZAAR PLUS, FORTZAAR (LOSARTAN-HIDROKLOROTIAZIDA )
Departamento de Sanidad y Consumo del Gobierno Vasco
Pilotaje a partir del 9 de Junio de la Estrategia O-Sarean en los Centros de Salud de Gazteleku, Otxarkoaga y Zurbaran (Comarca Bilbao)
Asunto: Pilotaje a partir del 9 de Junio de la Estrategia O-Sarean en los Centros de Salud de Gazteleku, Otxarkoaga y Zurbaran:
Este miércoles día 9 de Junio, comenzará el pilotaje, en 3 centros de salud de la Comarca Bilbao, Gazteleku, Zurbaran y Otxarkoaga (unas 50.000 TIS en total) de la Estrategia Corporativa O-Sarean / Osakidetza en Red.
En concreto este pilotaje se centrará en 3 estrategias innovadoras:
· Una página web diseñada para reservar más fácilmente Cita Previa con el médic@, enfermer@, pediatra y matrona, con total libertad de elección de día y hora.
· Un nuevo sistema telefónico automatizado ( IVR ) al que se podrá acceder las 24 horas del día, los 365 días del año, para reservar Cita Previa con el médic@, pediatra y enfermer@
· Un servicio telefónico especial de Consejo Sanitario, atendido por profesionales de la salud, para consultar sobre problemas de salud, sus síntomas, tratamientos, etc.
Quizá lo más destacado es el cambio del actual sistema de telefonía en esos 3 centros, ya que a partir del 9 de junio se sustituirá por un sistema inteligente de reconocimiento automatizado de voz denominado IVR.
Y es en este punto donde queríamos comentaros las “peculiaridades” de este hecho, fundamentalmente a la hora de comunicarnos internamente con estos 3 centros.
Si se llama al número “cabecera” de esos centros, y al igual que a cualquier ciudadano externo, “saltará” inicialmente dicho sistema telefónico automático IVR. Incluso la primera vez que atienda la llamada, el sistema consultará sobre la preferencia de ser atendido en euskera o en castellano. En las llamadas posteriores, hablará en el idioma elegido la primera vez.
A continuación el Sistema IVR preguntará qué necesitamos y nos ofrecerá una de estas cuatro opciones:
1. Urgencia o Aviso a Domicilio
2. Cita Previa con médico/a, pediatra y enfermera/o.
3. Consejo Sanitario.
4. Otros: para otro tipo de citas (curas, inyecciones, matrona…), o cuando necesite consultar al Área de Atención al Cliente.
Si decimos “otros” o tecleamos el número 4, nos pasa la llamada al centro, y si en el centro no la cogen, puede saltar a un call-center ubicado en las instalaciones que tiene el Dpto. de Interior en Txurdínaga, donde van a existir profesionales admvos., encargados de coger llamadas de “Cita Previa” y “Otros” que en el centro de salud no puedan coger.
Lo más lógico será por tanto no llamar al número “cabecera” de esos centros, para evitarnos esos segundos que utilizará el sistema automatizado IVR en preguntarnos “qué queremos”.
Para ello utilizaremos las extensiones internas de los centros a efectos de comunicarnos. Y por ello os hago un resumen al efecto
CENTRO
Llamadas NO URGENTES
Llamadas URGENTES
Observaciones
GASTELEKU:
4203
5416 (Resp. AAC )
7597
Se ruega utilizar la extensión “urgente” sólo en tales casos, para evitar su saturación ( dado que esta configurada para recibir otros tipos de llamadas: urgencias de ciudadanos etc...)
OTXARKOAGA :
4206
7678
ZURBARAN:
4213
7442
Esperando que esta información sea de vuestro interés, y rogándoos que la hagáis también extensible a cuantos compañer@s consideréis oportunos, recibid un cordial saludo
En Bilbao, a 8 de Junio de 2010
Fdo. Josu Garmendia Gómez. TRAAC Comarca Bilbao
Este miércoles día 9 de Junio, comenzará el pilotaje, en 3 centros de salud de la Comarca Bilbao, Gazteleku, Zurbaran y Otxarkoaga (unas 50.000 TIS en total) de la Estrategia Corporativa O-Sarean / Osakidetza en Red.
En concreto este pilotaje se centrará en 3 estrategias innovadoras:
· Una página web diseñada para reservar más fácilmente Cita Previa con el médic@, enfermer@, pediatra y matrona, con total libertad de elección de día y hora.
· Un nuevo sistema telefónico automatizado ( IVR ) al que se podrá acceder las 24 horas del día, los 365 días del año, para reservar Cita Previa con el médic@, pediatra y enfermer@
· Un servicio telefónico especial de Consejo Sanitario, atendido por profesionales de la salud, para consultar sobre problemas de salud, sus síntomas, tratamientos, etc.
Quizá lo más destacado es el cambio del actual sistema de telefonía en esos 3 centros, ya que a partir del 9 de junio se sustituirá por un sistema inteligente de reconocimiento automatizado de voz denominado IVR.
Y es en este punto donde queríamos comentaros las “peculiaridades” de este hecho, fundamentalmente a la hora de comunicarnos internamente con estos 3 centros.
Si se llama al número “cabecera” de esos centros, y al igual que a cualquier ciudadano externo, “saltará” inicialmente dicho sistema telefónico automático IVR. Incluso la primera vez que atienda la llamada, el sistema consultará sobre la preferencia de ser atendido en euskera o en castellano. En las llamadas posteriores, hablará en el idioma elegido la primera vez.
A continuación el Sistema IVR preguntará qué necesitamos y nos ofrecerá una de estas cuatro opciones:
1. Urgencia o Aviso a Domicilio
2. Cita Previa con médico/a, pediatra y enfermera/o.
3. Consejo Sanitario.
4. Otros: para otro tipo de citas (curas, inyecciones, matrona…), o cuando necesite consultar al Área de Atención al Cliente.
Si decimos “otros” o tecleamos el número 4, nos pasa la llamada al centro, y si en el centro no la cogen, puede saltar a un call-center ubicado en las instalaciones que tiene el Dpto. de Interior en Txurdínaga, donde van a existir profesionales admvos., encargados de coger llamadas de “Cita Previa” y “Otros” que en el centro de salud no puedan coger.
Lo más lógico será por tanto no llamar al número “cabecera” de esos centros, para evitarnos esos segundos que utilizará el sistema automatizado IVR en preguntarnos “qué queremos”.
Para ello utilizaremos las extensiones internas de los centros a efectos de comunicarnos. Y por ello os hago un resumen al efecto
CENTRO
Llamadas NO URGENTES
Llamadas URGENTES
Observaciones
GASTELEKU:
4203
5416 (Resp. AAC )
7597
Se ruega utilizar la extensión “urgente” sólo en tales casos, para evitar su saturación ( dado que esta configurada para recibir otros tipos de llamadas: urgencias de ciudadanos etc...)
OTXARKOAGA :
4206
7678
ZURBARAN:
4213
7442
Esperando que esta información sea de vuestro interés, y rogándoos que la hagáis también extensible a cuantos compañer@s consideréis oportunos, recibid un cordial saludo
En Bilbao, a 8 de Junio de 2010
Fdo. Josu Garmendia Gómez. TRAAC Comarca Bilbao
Premio del Concurso de Cartel VI Jornadas de Formación Continuada Comarca Bilbao
lunes, 7 de junio de 2010
A las 11, 30 h. del dia 4 de Junio, la Directora de RRHH de Comarca Bilbao Sra. Doña Miren Josu Ormaetxea entrego el premio del Concurso de Cartel de las VI Jornadas de Formación Comarca Bilbao, Zorionak a nuestro compañero Santiago García, enfermero del C.S. Basurto, una foto dedica
da a su momento…………..
da a su momento…………..
El día 4 de Junio se ha celebrado el desarrollo de las actividades de las VI Jornadas de Formación Comarca Bilbao,en el Museo Maritimo de Bilbao,le han precedido dos intensos días de talleres desarrollados en distintos Centros de Salud, en total ha habido una participación de unos 550 profesionales, había mucha expectación, el programa era atractivo, no ha defraudado, ha supuesto un día de encuentro, reciclaje, avance e innovación y un poco de asueto que también de vez en cuando viene muy bien, todo ello ha superado con creces las expectativas.
Zorionak a los organizadores y a todos los ponentes. La apertura ha sido calida y con bertxolaris, todo un clasico...............Han presidido la mesa del Acto de Apertura el Sr. Don Julián Perez (Director General de Osakidetza) ,Sr. Don Jesús Larrañaga (Director Gerente de la Comarca Bilbao y Comarca Ezkerraldea) , Sra. Doña Adela Olaskoaga (Directora Territorial de Sanidad de Bizkaia), Sra. Doña Maria Jesús Martín (Coordinadora Comisión de Formación Continuada Comarca BIE) y la Sra. Doña Miren Ormaetxea (Directora de RRHH de la Comarca Bilbao), apostando todos ellos claramente por la Atención Primaria.
La Dirección Asistencial de Comarca Bilbao estuvo también como siempre apoyando, Sra. Doña Maribel Romo Directora Medico y Sra. Doña Begoña Bilbao Directora de Enfermería, asi como el Sr. Don Andres Villar Director Economico Financiero.
Zorionak a los organizadores y a todos los ponentes. La apertura ha sido calida y con bertxolaris, todo un clasico...............Han presidido la mesa del Acto de Apertura el Sr. Don Julián Perez (Director General de Osakidetza) ,Sr. Don Jesús Larrañaga (Director Gerente de la Comarca Bilbao y Comarca Ezkerraldea) , Sra. Doña Adela Olaskoaga (Directora Territorial de Sanidad de Bizkaia), Sra. Doña Maria Jesús Martín (Coordinadora Comisión de Formación Continuada Comarca BIE) y la Sra. Doña Miren Ormaetxea (Directora de RRHH de la Comarca Bilbao), apostando todos ellos claramente por la Atención Primaria.
La Dirección Asistencial de Comarca Bilbao estuvo también como siempre apoyando, Sra. Doña Maribel Romo Directora Medico y Sra. Doña Begoña Bilbao Directora de Enfermería, asi como el Sr. Don Andres Villar Director Economico Financiero.
El C.S.Basurto, alineado con la política medioambiental de la Comarca, y siendo un centro certificado en EMAS II, dispone de tres puntos de recogida de diferentes tipos de residuos. Son los siguientes:
1.- PUNTO VERDE
RECOGIDA DE MEDICAMENTOS, RADIOGRAFIAS, PILAS Y PAPEL
2.- PUNTO DE RECOGIDA DE PLASTICOS Y CARTON
PARA CLIENTES INTERNOS/PROFESIONALES DEL CENTRO
Se encuentra situado en el pasillo dirección a los vestuarios, zona interna. C.S.Basurto.
Lo podrán encontrar según entran al C.S.Basurto a mano derecha en la zona de espera del Área de Atención al Cliente
1.- PUNTO VERDE
RECOGIDA DE MEDICAMENTOS, RADIOGRAFIAS, PILAS Y PAPEL
Lo podrán encontrar según entran al C.S. Basurto a mano derecha en la zona de espera del Área de Atención al Cliente.
2.- PUNTO DE RECOGIDA DE PLASTICOS Y CARTON
PARA CLIENTES INTERNOS/PROFESIONALES DEL CENTRO
Se encuentra situado en el pasillo dirección a los vestuarios, zona interna. C.S.Basurto.
3.- PUNTO DE RECOGIDA DE PLASTICO USUARIOS
Lo podrán encontrar según entran al C.S.Basurto a mano derecha en la zona de espera del Área de Atención al Cliente
Un centro de salud multicanal les permitirá comunicarse con Sanidad por teléfono, sms o internet.
Cincuenta mil vizcainos empezarán a recibir en los próximos días en sus casas una carta en la que el Departamento de Sanidad les informará que desea contactar con ellos de "una nueva forma" para "mandarles recetas o hacer educación a distancia". Con este sistema multicanaL los pacientes podrán plantear sus dudas y consultas a las enfermeras o, si fuera preciso, ser atendidos por un médico a través de todos los canales de interacción disponibles.
Este plan piloto que se pondrá en marcha la próxima semana busca conectar a los pacientes crónicos con la sanidad pública a través de sms, teléfono y correo electrónico, lo que permitirá hacer desde casa algunas de las tareas para las que hasta ahora era necesario desplazarse de forma física hasta el centro de salud.
La nueva experiencia estará basada en la interacción 2.0, que tendrá a los pacientes conectados por un sistema multicanal "para mejorar el modelo de citas, atender a la gente en el domicilio y poder mandar recetas. Se busca también que el enfermo se convierta en corresponsable de su propia dolencia, con la idea de que el sistema sanitario pueda intervenir lo antes posible ante cualquier complicación".
Este proyecto, "el que más notará el ciudadano", es uno de los catorce que Sanidad iniciará de forma paulatina a partir de este mismo mes para reorientar al Servicio Vasco de Salud-Osakidetza hacia la atención a los pacientes crónicos. "Un plan, que supone la introducción de un cambio radical pero necesario en la gestión de los servicios de salud de Euskadi".
Los cambios que desde Sanidad se van a llevar a cabo obedecen a la necesidad de variar el modelo de la asistencia sanitaria, lo que queremos es "que el paciente no tenga que desplazarse hasta su centro de salud para estar bien atendido".Según el Consejero de Sanidad, Rafael Bengoa.
El plan se estructura en función de las necesidades sanitarias de la población, da prioridad a la promoción de la salud y la prevención de las enfermedades y potencia la autonomía del paciente, así como su responsabilidad personal en la atención de la dolencia.
Del mismo modo, incorpora nuevas formas para la mejora de la calidad asistencial y viene a suponer un impulso a una asistencia multidisciplinar, coordinada e integrada entre los diferentes servicios, escenarios y sectores.
A lo largo de las últimas décadas, la incidencia de las patologías que precisan tratamiento de por vida ha ido creciendo de forma muy rápida. Una tendencia generalizada en todos los países y en Euskadi también. Así, el 80% de las intervenciones que se practican en los hospitales de Osakidetza está directamente relacionada con la cronicidad, que, además, genera el 77% del gasto sanitario. "Cada vez que el Gobierno vasco destina tres euros a reforzar el presupuesto de Sanidad, dos tienen que invertirse en la atención de los pacientes crónicos".
Como la mayoría, el sistema sanitario vasco está muy bien diseñado para la atención de problemas de salud puntuales -lo que los especialistas llaman agudos- pero presenta notables carencias para afrontar este nuevo reto. "Es capaz de dar una solución rápida y muy buena al paciente con un infarto de miocardio, pero tiene más dificultades para cuidar de la persona que sufre arterioesclerosis, que es la enfermedad que lo provoca". Una cuestión, que en opinión de Bengoa, no es menor, ya que más del 75% de las personas mayores de 65 años vive con al menos una enfermedad crónica; en muchos casos -casi la mitad-, son dos o más".
Con el fin de conocer quién presenta más patologías y que el sistema sanitario apunte a quien más lo necesita, Sanidad tiene como proyecto estratégico la "estratificación del paciente". Estas iniciativas, según el consejero, supondrán, a largo plazo, a pesar de que la idea de la reforma de Osakidetza no está centrada en "ahorrar" supondrá ahorros, ya que la población "no estará continuamente ingresando en los hospitales", resaltó Bengoa, mientras mostró su satisfacción porque Euskadi es la primera Comunidad del Estado que "se lanza" a reformar su sistema sanitario.
Fuente: deia.com
Gaur, GIZATEK zerbitzuari buruzko informazioa luzatuko dizuegu...
Autonomia pertsonala sustatzeko, orientazioa emateko eta, sustapen horretan laguntzeko produktuak mailegatzeko, foru zerbitzu publikoa.
Zer da Gizatek?
Gizarte-zerbitzu publikoa da eta, horren bidez, ezintasunen bat duten edo besteren laguntza behar duten adin guztietako pertsonak orientatu, gizarteratu eta horien autonomia sustatu nahi da; horrela, pertsona horien ezintasunak, jardueraren mugak eta parte hartzeko murrizketak konpentsatu edo arindu ahal izando dira hainbat produktu eta metodo teknologiko aplikatuz.
Helburua
Jarduera mugatuta edo murriztuta duten pertsonen kasuak prebenitzea, mugak dituzten pertsonen autonomia sustatzea eta pertsona horiek gizarteratzea. Horretarako, eta betiere pertsonaren ezintasun edo mendekotasun mota kontuan hartuz, haientzat egokiak diren laguntza produktuen eta metodo teknologikoen gainean orientazio tekniko bat emango zaie, jasaten dituzten mugak konpentsatu edo arintzeko.
Eskaintzen dituen prestakuntzak
- Laguntzeko produktuen erakusketa iraunkorra.
- Prestazio ezberdinen eskuraketa edo laguntza produktuak eskuratu eta mailegatzeko lor daitekeen finantziaketari buruz, aholkularitza.
- Pertsonaren autonomia hobetzen lagun desakeen edozein alderdi teknikori buruzko orientazioa, egoketasunari buruzko txosten tekniko bat prestatuz, orientazio horren emaitza bezala.
- Besteren beharra edo menpekotasuna duten edo urritasunen bat duten pertsonei zuzenduta dauden laguntzeko produktuen eskuraketa lortzen lagundu, diru-laguntza eskakizunaren bete-beharrak bideratuz.
Hoy, os queremos hacer partícipes del servicio GIZATEK...
Servicio público foral de orientación y préstamo de productos de apoyo para la promoción de la autonomía personal.
¿Qué es Gizatek?
Es un servicio público de naturaleza social, dirigido a la orientación, integración social y promoción de la autonomía de aquellas personas, de cualquier edad, afectadas de alguna discapacidad o situación de dependencia que conlleve deficiencias, limitaciones de la actividad o restricciones en la participación ciudadana, que puedan ser compensadas o mitigadas mediante la aplicación de productos y métodos tecnológicos diversos.
Objetivo
Prevenir, promocionar la autonomía personal e integrar socialmente a personas con limitaciones o restricciones en su actividad mediante una actuación técnica de orientación acerca de los productos de apoyo y métodos tecnológicos que resulten idóneos, conforme el tipo de discapacidad o situación de dependencia, para compensar o paliar las limitaciones que sufren las personas afectadas.
- Exposición permanente de productos de apoyo.
- Asesoramiento sobre acceso a las distintas prestaciones o posible financiación de adquisición y/o préstamo de productos de apoyo.
- Orientación sobre cualquier aspecto técnico que pueda servir para mejorar la autonomía personal de la persona solicitante, mediante la elaboración de un informe técnico de idoneidad.
- Tramitación de las solicitudes de ayudas económicas destinadas a la adquisición de productos de apoyo para personas en situación de dependencia o con discapacidad.
Para ampliar información pincha en la imagen / Laguntza gehiago ikusteko
El Servicio de Listas de Espera le va a permitir consultar la situación de las Listas de Espera Quirúrgica, de Consultas y de Pruebas complementarias.
En función de la lista de espera podrá ver la información del último trimestre disponible, desglosada por especialidad o centro.
Progresivamente iremos ampliando la información con las listas de espera de otros servicios.
Para más información: OSANET
En función de la lista de espera podrá ver la información del último trimestre disponible, desglosada por especialidad o centro.
- Quirúrgica 1er trimestre 2010
- Especialidad
- Centro
- Consultas Externas 1er trimestre 2010
- Especialidad
- Centro
- Pruebas Complementarias 1er trimestre 2010
- Pruebas
- Centro
Para más información: OSANET
El Documento de Voluntades Anticipadas es un documento escrito en el que se expone la voluntad sobre los tratamientos médicos y los cuidados que se desea recibir o rechazar si, llegado el momento, la persona que lo formula pierde la capacidad de participar en la toma de decisiones.
En este documento se pueden dar instrucciones sobre tratamientos, expresar valores, así como designar representante que actúe a modo de interlocutor válido con la o el médico y/o equipo asistencial. Estas voluntades serán de aplicación en aquellas situaciones en las que el o la paciente no pueda expresar personalmente su voluntad.
Tiene derecho a manifestar sus objetivos vitales y valores personales cualquier persona mayor de edad que actúe libremente y que no haya sido incapacitada judicialmente.
La o el médico responsable, el equipo sanitario y el sistema de atención sanitaria, están obligados a tenerlo en cuenta y, en el caso que sea preciso adoptar decisiones clínicas relevantes, aplicarlo de acuerdo a lo establecido en la ley.
Aquí podrás encontrar el Documento completo: DOCUMENTO DE VOLUNTADES ANTICIPADAS
Y en este enlace, los impresos descargables:
En este documento se pueden dar instrucciones sobre tratamientos, expresar valores, así como designar representante que actúe a modo de interlocutor válido con la o el médico y/o equipo asistencial. Estas voluntades serán de aplicación en aquellas situaciones en las que el o la paciente no pueda expresar personalmente su voluntad.
Tiene derecho a manifestar sus objetivos vitales y valores personales cualquier persona mayor de edad que actúe libremente y que no haya sido incapacitada judicialmente.
La o el médico responsable, el equipo sanitario y el sistema de atención sanitaria, están obligados a tenerlo en cuenta y, en el caso que sea preciso adoptar decisiones clínicas relevantes, aplicarlo de acuerdo a lo establecido en la ley.
Aquí podrás encontrar el Documento completo: DOCUMENTO DE VOLUNTADES ANTICIPADAS
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