Extraido de Ezaguntza, es una aportación de una compañera, Maite Vacas ideo la elaboración de dicha guía a raíz de un comentario de una señora de su Centro de Salud, la cual le transmitió que, no se arreglaba con el sistema de IVR, ella realizo un trabajo encomiable porque decidió llamar e ir anotando todo aquello que le iba solicitando la máquina para aclarar los pasos del sistema.
El resultado salta a la vista, es un documento que viene muy bien para que los clientes/pacientes/usuarios lo puedan conocer y de ese modo facilitar más la petición de citas.
Nuestra enhorabuena, mila esker y zorionak.
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